今年以来，我国旅游消费热情高涨，前三季度国内出游人次同比增长15.3%，国内游客出游总花费同比增长17.9%，旅游消费已成为大众美好生活的标配。旅游市场供需两旺，得益于政策杠杆的撬动、旅游公共服务有效供给的扩大和经营主体创新供给能力的提升，更得益于大众旅游消费需求的不断发展升级。旅游消费呈现个性化、多样化、分层化等趋势。古建筑探访游、野生菌采摘游、民俗文化体验游……近日，随着一年一度的双十一大促开启，选品、直播、预售，刚刚忙完国庆假期的旅行社业者无缝衔接，进入了新的忙碌周期。记者发现，今年以来，旅游产品丰富度进一步提升，个性化的主题类产品成为一大亮点，不同类型的产品价格也与产品品质更加匹配。这些变化背后的原因是什么？在刚刚过去的周末，北京的夏女士与朋友相约了一场“小城游”。“利用周末时间，我们去绍兴玩了两天，高铁单程只要5个多小时，很方便。”这已经不是夏女士第一次利用周末时间出游。“如今旅游是我重要的休闲方式，基本上每两个月就会安排一次周末短途游，一年一次长途游。去年冬天，我利用周末时间去了沈阳，今年还准备二刷。”在夏女士看来，交通便利的当下，旅游已成为刚需。而北京的郑女士，则利用周末又去了一趟山西。作为“80后”，走过大江南北、世界各地后，郑女士独爱文化厚重的目的地。这已经是她一个月内的第二次山西行。“旅游是我看世界的一种方式，休闲度假对我来说是忙碌生活中的片刻宁静。这一次二刷了应县木塔、华严寺、云冈石窟、悬空寺。除了古建筑，美食也是吸引我二刷山西的重要因素。”聊起今年旅游市场情况，业者们的判断出奇一致。“旅游消费需求强劲。”具体表现在，一二线存量客群市场愈发成熟，出游经验更丰富，出游频次更高，倾向于选择文化型的深度体验类产品、小团出行；三四线小城客群旅游需求日益旺盛，正在形成新的增长点。与此同时，消费端在出游需求上呈现明显特征——深度分层。众信旅游集团副总裁曹建说：“如果说消费者的需求原来可以分为5个层级，现在可能需要分为10个层级。每个层级的旅游消费能力、出游需求点不同。”生活在南方小城的王先生和妻子都是“90后”，国庆假期通过旅行社报名参加了去往呼伦贝尔的旅游团。“这一次的行程安排和导游讲解都不错。”王先生对这一次的行程很满意，“下一次想体验出境游，计划先从免签的目的地开始。”生活在河北农村的张女士今年60岁了，最近两年也爱上了旅游。“有时候是跟孩子一起，有时候是跟几个老姐妹参加旅游团。最近刚跟着旅行社从山西回来，今年夏天我们几个老姐妹还一起去了秦皇岛，平时也会在周围景区转转。”张女士乐呵呵地告诉记者，“现在生活好了，啥也不缺，就想着多出去走走，看看好山好水。”权威数据也印证了今年的出游热度。10月21日，文化和旅游部发布2024年前三季度国内旅游数据情况。数据显示，国内出游人次42.37亿，比上年同期增加5.63亿，同比增长15.3%。其中，城镇居民国内出游人次32.70亿，同比增长14.9%；农村居民国内出游人次9.67亿，同比增长16.8%。为了满足游客的多样化需求，旅行社业者在产品丰富度上下了不少功夫。某旅行社前不久推出的以贵州少数民族村寨文化为主要内容的小团产品“了不起的村寨”，以3000余元的单价在互联网平台上线6个小时销售额就达到1000万元。早在暑期，很多旅行社就开启了多轮滑雪主题产品的预售，产品类型也更加丰富，价格从几千元到上万元不等，开售不到2小时，销售额就突破了1000万元。销售速度与人次均创下历史新高。随着游戏《黑神话：悟空》的爆火，一些旅行社为了适应市场多元需求，在产品开发上下了大功夫。目前，在各平台销售的产品有200多种，覆盖从大车大团到小车小团再到定制游等多个类型。以新疆的产品为例，以前可能只有南疆北疆一条线，各旅行社的行程大同小异。如今，一些推出的新疆目的地产品就包括了南疆深度游、北疆深度游、《我的阿勒泰》同款行程、南北疆全景等，并分为了不同的主题类型，比如最近比较火的赏秋线路，会安排游客住在白哈巴、禾木、喀纳斯等景区内的酒店，更好感受美景。很多旅行社在产品上做了分层，在保持原有的大团和高性价比中型团产品基础上，探索推出了不少深度游产品。谈到当前旅游市场出现的变化时，业者们一致认为，随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，旅游日益成为一种“刚需”。有业者说：“在旅游日益成为美好生活标配的背景之下，旅游消费需求正进一步细分。如何更好贴近消费者、匹配多元需求，已成为旅游企业的战略重点。”游客出行这件事，已经由‘去哪玩’发展为‘玩什么’‘怎么玩’，从大车大团发展为小车小团、自由行。这是旅游市场发展到一定水平后，出现的必然结果。作为一种生活方式，旅游已经成为大家丰富经历、获得精神愉悦的重要途径。“将优质文旅产品供给与文旅消费需求结构升级相结合。”谈到如何应对市场变化，有业者认为，“扩大优质文旅产品供给是文旅行业的主线，也是旅行社企业发展的方向。持续创新、做优供给是长久之道。”适应需求分层正成为一种必然。用业者的话说，拿一套产品、一张菜单来面对所有消费者已经不合时宜了，对产品进行细化分层是必然选择。企业的市场战略浓缩成一句话就是“服务存量客户的消费升级，拓展满足新的消费需求”。
