文化和旅游志愿服务是推动社会文明进步、满足人民美好生活需要的重要力量，在中国式现代化进程中发挥着独特作用。习近平总书记对志愿服务事业的高度重视和深切关怀，为新时代文化和旅游志愿服务发展指明了方向、注入了动力。
当前，我国文化和旅游志愿服务已形成规模庞大、覆盖广泛、富有活力的良好态势。全国9.4万支志愿服务队伍、413万名志愿者活跃在文化场馆、旅游景区、重大活动、基层社区和国际舞台，成为传递文明、温暖人心、促进交流的生动载体。从助力乡村振兴到服务国际赛事，从日常引导到应急支援，文化和旅游志愿者以实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，提升了公共文化服务和旅游体验的品质，增强了社会的凝聚力和向心力。
面对新形势新要求，推动文化和旅游志愿服务高质量发展，需在以下方面持续发力：
一、坚持需求导向，推动服务内容精准化
紧密结合人民群众和游客的实际需要，针对不同群体、不同区域、不同场景设计差异化、个性化服务项目，推动志愿服务从“普惠供给”向“精准对接”转变，增强服务的针对性和有效性。
二、强化能力建设，促进队伍发展专业化
建立健全培训体系，提升志愿者在文化传播、旅游服务、应急处理、跨文化交流等方面的专业素养。积极吸引具备专业背景和技能的人才加入，优化队伍结构，打造高素质、可持续的志愿服务力量。
三、完善体制机制，实现管理运行规范化
将文化和旅游志愿服务纳入相关发展规划，健全注册招募、培训管理、评价激励等制度体系。推进志愿服务组织依法规范发展，加强权益保障，运用信息化手段提升管理效能。
四、拓展服务领域，提升服务效能社会化
引导志愿服务主动融入国家战略，在乡村振兴、文旅融合、社区治理、国际传播等方面发挥更大作用。鼓励创新服务模式，推动数字化赋能，扩大服务覆盖面和影响力。
五、健全激励保障，营造社会参与常态化
完善志愿者保障机制，落实权益保护措施，通过荣誉表彰、社会宣传等方式增强志愿者的获得感和社会认同感，营造全社会尊重、支持、参与志愿服务的良好氛围。
文化和旅游志愿服务是展现国家软实力、促进社会和谐、丰富人民精神文化生活的重要途径。新征程上，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，凝聚广大志愿者、行业力量和社会各界的智慧与热情，共同推动文化和旅游志愿服务提质增效，为强国建设、民族复兴伟业贡献更多温暖而坚实的力量。
